Como funciona a assinatura de café?

O processo é simples. Depois que você comprar um ou mais cafés como assinatura, seu café sairá de nossa empresa no intervalo escolhido por você e chegará até você. Por exemplo, se você escolher uma entrega a cada 4 semanas, enviaremos o café a cada quatro semanas e debitaremos o valor através do método de pagamento selecionado, sempre apenas quando uma entrega estiver próxima.

Como posso pausar ou cancelar uma assinatura?

A assinatura pode ser pausada ou cancelada a qualquer momento no portal do cliente. A imagem abaixo mostra o portal de assinatura. Você pode acessá-lo através da sua conta em nosso site ou pelo link que você recebe por e-mail com seu primeiro pedido de assinatura.

Como posso pular um pedido ou adiá-lo?

Você pode pular um pedido clicando em "Pular pedido e pagamento" no portal de assinatura, ao lado de um pedido próximo.

Você pode adiar um pedido clicando em "Adiar" no portal de assinatura. Um calendário se abrirá onde você pode escolher facilmente a data em que deseja que seu pedido saia de nossa empresa. Observação: portanto, esta não é a data em que você receberá o café.

Se você deseja alterar permanentemente seu intervalo de entrega, isso é possível no portal de assinatura, no campo "Assinatura de Café" em "alterar".

O desconto de assinatura de 5% no primeiro pedido não está sendo exibido?

Clique em "Adicionar ao carrinho" para iniciar o processo de pagamento. O desconto ainda não será visível diretamente no carrinho, mas apenas na etapa final no checkout.

Posso adicionar produtos à minha assinatura?

Na seção "Itens", você pode alterar a seleção de seus produtos através do botão "alterar".

Você pode complementar sua seleção de produtos de assinatura uma única vez através de "Compra Única" ou permanentemente através de "Adicionar".

O que acontece se um pagamento não puder ser processado?

Se um pagamento não puder ser processado, você receberá um e-mail através do qual poderá atualizar com segurança seu método de pagamento.

Para outras dúvidas, fique à vontade para nos enviar um e-mail: hallo@kaffeemacher.ch