Rücksendung & Reklamation

Es schmeckt nicht oder die Technik streikt? Das tut uns leid! Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei den Kaffeemachern rundum zufrieden bist. Wenn also mal etwas nicht passt, machen wir die Rückabwicklung so unkompliziert wie möglich.

Hier ist eine kurze Anleitung, wie du Artikel am besten an uns zurücksendest.

1. Rücksendung anmelden

Bevor du das Paket losschickst, gib uns bitte kurz Bescheid. So können wir deine Rücksendung schneller zuordnen und die Erstattung beschleunigen.

• Per E-Mail: Schreibe kurz an hallo@kaffeemacher.ch unter Angabe deiner Bestellnummer.

2. Artikel verpacken

Bitte verpacke die Ware so, dass sie den Transport gut übersteht.

• Nutze wenn möglich die Originalverpackung - so sind die Waren bestmöglich geschützt.

• Lege bitte den Lieferschein oder eine Notiz mit der Bestellnummer bei, damit wir das Paket im Lager sofort dir zuordnen können.

3. Versenden

Sende das Paket bitte an folgende Adresse:

Kaffeemacherinnen GmbH
Otto-Lilienthal-Str. 13
46539 Dinslaken

Wer trägt die Versandkosten? Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Sollte die Ware jedoch bei der Ankunft defekt gewesen sein oder haben wir dir versehentlich den falschen Artikel geliefert, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vor dem Versand!

Häufige Fragen (FAQ)

Wie lange habe ich Zeit? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Wann bekomme ich mein Geld zurück? Sobald die Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Das dauert in der Regel nur wenige Werktage nach Eingang der Ware.

Was mache ich bei einem Defekt? Wenn deine gekaufte Ware einen Defekt aufweist, sende die Ware bitte nicht einfach kommentarlos zurück. Schreibe uns an hallo@kaffeemacher.ch. Wir kümmern uns dann gemeinsam um eine Reparatur oder einen Austausch.

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Rechtlicher Hinweis

Bitte beachte: Die auf dieser Seite beschriebenen Abläufe (z. B. die Kontaktaufnahme vorab oder die Nutzung der Originalverpackung) stellen keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts dar. Du kannst dein Widerrufsrecht auch ohne diese Schritte ausüben. Alle rechtlichen Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.