¿Cómo funciona la suscripción de café?

El proceso es sencillo. Tras comprar uno o más cafés como suscripción, tu café sale de nuestro almacén en el intervalo que elijas y se envía a tu domicilio. Por ejemplo, si has seleccionado un plazo de entrega de 4 semanas, enviaremos el café cada cuatro semanas y solo cargaremos el importe a tu método de pago elegido cuando se acerque una entrega.

¿Cómo puedo pausar o cancelar una suscripción?

Puede pausar o cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal del cliente. La imagen a continuación muestra el portal de suscripciones. Puede acceder a él a través de su cuenta en nuestro sitio web o mediante el enlace que recibió por correo electrónico con su primera suscripción.

¿Cómo puedo omitir o reprogramar un pedido?

Puede omitir un pedido haciendo clic en "Omitir pedido y pago" junto a un pedido pendiente en el portal de suscripciones.

Puede reprogramar un pedido haciendo clic en "Reprogramar" en el portal de suscripciones. Se abrirá un calendario donde podrá seleccionar fácilmente la fecha en que desea que su pedido salga de nuestro almacén. Tenga en cuenta que esta no es la fecha en que recibirá su café.

Si desea cambiar permanentemente su intervalo de entrega, puede hacerlo en el portal de suscripciones, en el campo "Suscripción de café", en "cambiar".

¿No se muestra el descuento de suscripción del 5% en el primer pedido?

Haz clic en "Añadir al carrito" para iniciar el proceso de pago. El descuento no aparecerá inmediatamente en el carrito, sino en el último paso del proceso de compra.

¿Puedo agregar productos a mi suscripción?

En la sección "Artículos", puedes cambiar tu selección de productos utilizando el botón "editar".

Puede agregar productos a su selección de suscripción una vez a través de "Compra única" o de forma permanente a través de "Agregar".

¿Qué pasa si no se puede procesar un pago?

Si no se puede procesar un pago, recibirá un correo electrónico a través del cual podrá actualizar de forma segura su método de pago.

Si tiene más preguntas, no dude en enviarnos un correo electrónico a: info@kaffeemacher.ch