¿Cómo funciona la suscripción de café?

El proceso es simple. Después de que hayas comprado uno o varios cafés como suscripción, tu café saldrá de nuestro almacén en el intervalo que hayas elegido y llegará a ti. Por ejemplo, si has elegido una entrega cada 4 semanas, enviaremos el café cada cuatro semanas y cobraremos el dinero a través del método de pago seleccionado, siempre solo cuando sea el momento del envío.

¿Cómo puedo pausar o cancelar mi suscripción?

La suscripción se puede pausar o cancelar en cualquier momento en el portal de cliente. La imagen a continuación muestra el portal de suscripción. Puedes acceder a él a través de tu cuenta en nuestro sitio web o a través del enlace que recibirás por correo electrónico con tu primer pedido de suscripción.

¿Cómo puedo omitir un pedido o reprogramarlo?

Puedes omitir un pedido haciendo clic en "Omitir pedido y pago" en el portal de suscripción junto a un pedido próximo.

Puedes reprogramar un pedido haciendo clic en "Reprogramar" en el portal de suscripción. Se abrirá un calendario donde podrás elegir cómodamente la fecha en la que tu pedido debe salir de nuestro almacén. Nota: por lo tanto, esta no es la fecha en la que recibirás el café.

Si deseas cambiar tu intervalo de entrega de forma permanente, puedes hacerlo en el portal de suscripción en el campo "Suscripción de café" bajo "cambiar".

¿El descuento de suscripción del 5% en el primer pedido no se muestra?

Por favor, haz clic en "Añadir al carrito" para iniciar el proceso de pago. El descuento aún no es visible directamente en el carrito, sino solo en el paso final en la caja.

¿Puedo añadir productos a mi suscripción?

En la sección "Artículos" puedes cambiar la selección de tus productos usando el botón "cambiar".

Puedes complementar tu selección de productos de suscripción una sola vez a través de "Compra única" o de forma permanente a través de "Añadir".

¿Qué sucede si no se puede procesar un pago?

Si no se puede procesar un pago, recibirás un correo electrónico a través del cual podrás actualizar tu método de pago de forma segura.

Si tienes más preguntas, no dudes en escribirnos un correo a: hallo@kaffeemacher.ch